The Ontario Council of University Libraries (OCUL) seeks library or information studies students and recent graduates interested in providing French and English academic reference assistance through our Scholars Portal virtual reference service, Ask a Librarian/Clavardez avec nos bibliothécaires.

(English version)

Opérateur de référence virtuelle bilingue

• Septembre 2024 à avril 2025
• 2-10 heures par semaine (flexible)

Vous êtes étudiant ou récent diplômé, intéressé au domaine de bibliothéconomie en milieu universitaire? Le Conseil des bibliothèques universitaires de l’Ontario (OCUL en anglais) est à la recherche d’un étudiant ou récent diplômé d’un programme en bibliothéconomie ou science de l’information, souhaitant offrir de l’aide à la recherche universitaire en français et en anglais par l’entremise du service de référence virtuelle « Clavardez avec nos bibliothécaires ».

Pendant un quart de travail « virtuel », l’opérateur travaille de concert avec des opérateurs provenant des 16 universités de l’Ontario participantes pour offrir un service de référence bilingue par clavardage. Il peut travailler à partir de n’importe quel endroit en Ontario – pourvu qu’il ait un ordinateur ayant accès à Internet. Les candidats retenus recevront une journée de formation sur les principes de la référence par clavardage et sur les stratégies liées à la recherche universitaire. La formation sera animée par des bibliothécaires universitaires expérimentés travaillant pour OCUL.

Les candidats seront appelés à travailler entre 2 à 10 heures par semaine le soir et la fin de semaine. Il doit aussi être en mesure de s’engager à participer au programme pour une année scolaire (de septembre 2024 à avril 2025).

Qualités essentielles :

Demandé :

• Être bilingue (français / anglais, parlé et écrit)
• Être étudiant ou récent diplômé (date d’obtention du diplôme en 2022 ou après)
• Avoir terminé au moins un cours de deuxième cycle axé sur les services de référence
• Connaissance des outils et des ressources de recherche, y compris des catalogues, bases de données, ressources électroniques, guides de recherche, et des ressources Internet accessible au public
• Le travail est effectué dans la province de l’Ontario

Préféré :

• De l’expérience dans le service au public, dans le domaine de l’accueil ou dans l’environnement d’une bibliothèque (bibliothèque universitaire souhaitable)
• Expérience dans la fourniture de services de référence (face à face ou virtuelle)
• Capacité de travailler les fins de semaine

Traitement : 28.24 $ par heure

Instructions d’application : Veuillez soumettre votre candidature avec lettre de présentation et curriculum vitae en mettant en évidence les cours terminés et toute expérience en bibliothèque ou dans le service au public à Guinsly Mondésir (guinsly [at] scholarsportal.info) en inscrivant « Demande pour opérateur de référence virtuelle bilingue » dans la ligne d’objet.

Date limite : Le 26 juillet 2024

Nous remercions d’avance ceux et celles qui auront soumis une demande. Nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.

OCUL s’engage à fournir un processus de recrutement inclusif et sans entraves aux candidats ayant des besoins d’accessibilité, conformément au Code des droits de la personne de l’Ontario et à la loi de sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Si vous avez besoin d’un logement pendant ce processus, veuillez informer Guinsly Mondésir (guinsly [at] scholarsportal.info).

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Bilingual Virtual Reference Operator

• September 2024 to April 2025
• 2-10 hours per week (flexible)

OCUL is seeking library or information studies students (MLIS/MI) and recent graduates interested in providing academic reference assistance in French and English through our virtual reference service, Ask a Librarian/Clavardez avec nos bibliothécaires.

Each shift, virtual reference operators provide bilingual chat-based reference help to students alongside library staff from 16 participating Ontario universities. These reference sessions can be fulfilled from any location in Ontario, as long as you have a computer and Internet access. Operators receive training in the principles of chat reference and academic research strategies, facilitated by experienced academic librarians working throughout OCUL.

Virtual reference operators will be expected to work between 2-10 hours per week on evenings and weekends during the fall and winter semesters (September 2024-April 2025). Shifts can be scheduled to accommodate school or other commitments.

Qualifications:

Required:

• Must be bilingual (English/French, written and spoken)
• Current student or recent graduate (2022 or later) of a masters-level program in library or information studies (MLIS/MI)
• Current students must have completed an introductory course in reference or public service
• Familiarity with a range of research tools and resources, including library catalogues, databases, e-resources, research guides, and publicly available Internet resources
• Work is performed within the province of Ontario

Preferred:

• Experience working in hospitality, public service, or a library environment (academic library experience preferred)
• Experience providing in-person reference assistance or virtual reference service
• Ability to work weekends

Compensation: $28.24/hour

How to apply: Please send a cover letter and CV highlighting relevant library or public service experience and courses completed to Guinsly Mondésir (guinsly [at] scholarsportal.info) with the subject line “Bilingual Virtual Reference Operator application.”

Application deadline: July 26, 2024

We thank all applicants for their interest in the position. However, only those who are selected for further consideration will be contacted.

OCUL is committed to providing an inclusive and barrier-free recruitment process to applicants with accessibility needs in accordance with the Ontario Human Rights Code and the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA). If you require an accommodation during this process, please inform Guinsly Mondésir (guinsly [at] scholarsportal.info) of your needs.